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兰陵县法律援助中心开展“主题党日+作风建设”党员活动提升服务质量
[字号: ] 2017-06-14   
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近日,兰陵县法律援助中心以“主题党日+作风建设”党员活动为契机,主动查找不足,积极采取有效措施,强化责任意识和服务意识,优化办事流程,转变工作作风,提供零距离服务,得到受援人的好评。

注重接待细节,提升服务水平。要求工作人员必须热情接待、耐心听取当事人的咨询事项和申请事由,来访必接,来电必答,来信必回;对咨询情况不明或不属于本中心职责范围的,作出详细解释并热情联系和引导;按照受案范围、经济困难标准、合理的请求和事实依据一次性告知需要材料。

严把质量关口,优化工作流程。将法律援助申请审批流程进行程序性分解,详细制定各环节工作要求,明确各环节工作时限,确定岗位责任人,保证各环节之间无缝衔接。将10个工作日的审批时限缩短至5个工作日,并进一步规范法律援助申请、受理、审核环节,减少工作中的随意性,公平、公正地对待每一位申请人。




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